CARA MEMBUAT LAPORAN SECURITY - SATPAM

Cara buat laporan kejadian Satpam

Laporan kejadian dibuat apabila ada kejadian tertentu atau kejadian khusus. Hal ini merupakan salah satu kemampuan dan keahlian yang perlu dimiliki oleh anda sebagai seorang Satpam saat bertugas. Meskipun anda telah menyampaikan laporan secara lisan, akan tetapi juga sangat penting jika anda membuat laporan secara tertulis. Berbeda dengan laporan secara lisan, dalam laporan tertulis anda harus menggunakan tata bahasa dan kalimat yang sesuai dengan perusahaan anda serta harus bisa memilah mana yang perlu dilaporkan dan mana yang tidak. Laporan tertulis yang anda buat merupakan bahan yang dapat anda berikan jika suatu saat perusahaan tempat anda atau pihak kepolisian menginginkan laporan detail mengenai peristiwa tersebut.

SOP CCTV SECURITY SATPAM

  SOP CCTV SATPAM, SATUAN PENGAMANAN SECURITY

1. Hadir 30 menit sebelum jam tugas, Berseragam lengkap dan rapih, Siap fisik mental dan prilaku
2. Timbang terima ke Regu Baru bila ada pesan/ titipan yang harus disampaikan, tidak boleh lupa agar tidak terjadi masalah. 
3. Pelayanan prima terhadap setiap orang yang kepentingan (Smile Service : melayani dengan senyuman, Promp Service : melayani dengan segera, Levely service : melayani dengan semangat). 
4. Memberiinformasi yang benar dan jelas kepada pengunjung/ tamu yang bertanya, selalu berkoordinasi dengan tenant/ Reception agar dapat mengarahkan setiap tamu/ Pengunjung.
5. Memeriksa dan meyakinkan semua alat CCTV dalam kondisi baik dan normal.
6. Melaksanakan pengecekkan/ pemantauan kegiatan seluruh aktifitas area
7. Mencatat setiap kegiatan/ kejadian yang terpantau melalui layar CCTV dan melaporkan kepada atasan untuk diambil tindakan preventif atau pengamanan.
8. Berkoordinasi kepada petugas patroli digitol terhadap aktivitas yang terpantau di layar CCTV

JOB DESCRIPTION SECURITY/ SATPAM, TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB CHIEF SECURITY, ASST CHIEF, DANRU, ANGGOTA SECURITY

Chief Security : Tugas dan Tanggung Jawab

Memanager operational dan sistem pengamanan agar keamanan, ketertiban dan keselamatan terwujud sesuai tugas pokok, fungsi, peranan dan mempertanggung jawabkan ke pihak management Klien :

1. Membuat perencanaan operational dan sistem pengamanan lokasi
2. Menyusun rencana kerja tahunan, bulanan dan mingguan
3. Membuat jadwal operational ke seluruh pengamanan dan penertiban Lokasi
4. Membuat rencana pengembangan/ modifikasi/ upgrading dan penyempurnaan sistem pengamanan dan penempatan anggota
5. Merencanakan SDM dalam mendukung operational keamanan dan ketertiban lingkungan

PRINSIP PRINSIP PENUNTUN SATPAM - JANJI SATPAM

PRINSIP-PRINSIP PENUNTUN SATUAN PENGAMANAN

SATU

Kami anggota satuan pengamanan, memegang teguh disiplin, patuh dan taat pada pimpinan, jujur dan bertanggung jawab

DUA

Kami anggota satuan pengamanan, senantiasa menjaga kehormatan diri dan menjunjung tinggi kehormatan satuan satuan pengamanan

TIGA

Kami anggota satuan pengamanan, senantiasa waspada dalam melaksanaan tugas sebagai pengaman dan penertib dilingkungan kerja

EMPAT

Kami anggota satuan pengamanan, senantiasa bersikap open,tidak menganggap remeh sesuatu yang terjadi dilingkungan kerja

LIMA

Kami anggota satuan pengamanan, adalah petugas yang tangguh dan senantiasa bersikap etis dalam menegakan peraturan_

JANJI SATPAM

SATU

Kami anggota satuan pengamanan, Setia dan menjunjung tinggi pancasila dan undang - undang dasr 1945_

DUA

Kami anggota satuan pengamanan, Memegang teguh disiplin,patuh dan taat kepada pimpinan serta berani bertanggung jawab terhadap seiap pelaksanaan tugas.

TIGA

Kami anggota satuan pengamanan, Menjaga kehormatan diri dan menjunjung tinggi kehormatan satuan pengamanan

EMPAT

Kami anggota satuan pengamanan, Memelihara persatuan dan kesatuan satuan pengamanan serta aparat keamanan lainnya

LIMA

Kami anggota satuan pengamanan, senantiasa memelihara dan meningkatkan kewaspadaan serta kemampuan tugas demi tercapainya keamanan lingkungan

Selamat bertugas...

CARA MEMBUAT BERITA ACARA PENYERAHAN TERSANGKA SECURITY

 PROSEDUR BERITA ACARA PENYERAHAN TERSANGKA

1. Security membuat BERITA ACARA PENYERAHAN TERSANGKA
2. Dalam isi berita acara penyerahan tersangka, jelaskan tentang tindakan pelaku, kondisi kesehatan pelaku, barang bukti korban dan pelaku, kerugian yang dialami oleh korban
3. Security menyerahkan lampiran semua hasil proses investigasi/ interogasi, pernyataan korban, pernyataan pelaku, data barang bukti milik korban, barang milik pelaku dan data dokumentasi
4. Pihak kepolisian menandatangani surat berita acara penyerahan tersangka, sebagai tanda bukti bahwa kasus tersebut sudah di serah terimakan dari pihak security ke pihak kepolisian.

Selamat bertugas...

BERITA ACARA KEJADIAN SECURITY SATPAM

BERITA ACARA KEJADIAN

Berita acara adalah laporan suatu kejadian, diambil dari keterangan-keterangan saksi, pelaku atau korban. dibuat dengan sedetail mungkin, Berita acara bertujuan untuk melaporan kepada atasan dan harus sesuai dengan apa yang terjadi. Dan seorang Satpam harus bisa membuat berita acara tersebut dengan terlebih dahulu harus : 

1. Melakukan pengecekan TKP 
2. Memanggil Saksi-saksi 
3. Memanggil Pelaku/ Tersangka 
4. Memanggil Korban 

Dan fungsi berita acara tersebut selain untuk laporan kepada atasan juga berfungsi untuk laporan kepolisian apabila perkara tersebut dilanjutkan kepada pihak kepolisian.

PERATURAN TATA TERTIB SATPAM KEAMANAN

TATA TERTIB SECURITY

KATA PENGANTAR

Dalam Rangka meningkatkan kedisiplinan seluruh anggota satuan pengamanan (SATPAM), maka perlu kiranya dibuat tata tertib kerja satpam sebagai pedoman dan pijakan bagi setiap anggota dalam melaksanakan tugas pada lokasi masing-masing.

Tata Tertib Satpam, yang membuat hak-hak dan kewajiban anggota satpam serta Perusahaan akan dijadikan pedoman dalam menegakkan aturan dan tindakan pembinaan yang bersifat mendidik serta dimaksudkan pula untuk mengembangkan hubungan kerja yang baik serta harmonis antara Perusahaan dengan personil satpam, sehingga dengan demikian akan tercipta dan terpelihara keserasian dalam bekerja.

SERVICE EXCELLENCE PELAYANAN SECURITY SATPAM

JOBDESCRIPTION TINDAKAN PENANGANAN DARURAT SECURITY SATPAM

JOB DESCRIPTION
TINDAKAN PENANGANAN DARURAT SATPAM

TUJUAN DAN SASARAN SOP

Sebagai petunjuk pelaksana bagi setiap anggota keamanan dalam melaksanakan tugasnya dalam melakukan pengolahan TKP yang terjadi di tempat kerja anggota keamanan ditugaskan.

RUANG LINGKUP SOP
Berlaku khusus untuk anggota keamanan yang dtugaskan dilingkup kerja

PENGERTIAN DAN DEFINISI

Pengertian telah jelas dan tidak diperlukan penjabaran dan penjelasan.

REFERENSI

Kebijakan management sebagai mandatory keamanan, menegaskan bahwa kebakaran selalu berdampak pada gangguan/ ancaman keamanan dan ketertiban yang untuk itu setiap anggota keamanan wajib menjaga dan melakukan segala upaya preventif untuk diwilayah kerja anggota keamanan bertugas.

SOP LOADING UNLOADING SECURITY SATPAM

SOP LOADING UNLOADING SATPAM SECURITY

Adalah kegiatan pelaksanaan pengawasan barang yang loading – unloading sesuai surat jalan dan sesuai ketentuan peraturan perusahaan

Prosedur

1. Mengarahkan kendaraan ke tempat penimbangan sebelum dan sesudah proses loading-unloading. 
2. Mendata/ mencatat penimbangan kendaraan

STANDAR LAYANAN SECURITY SATPAM KEAMANAN

 S-M-A-R-T SATPAM

SIKAP LAYANAN SATPAM

SIGAP-SOPAN-MEMBANTU

Menjaga posisi tubuh selalu Sigap dan Siap selama menjalankan tugas.

Waspada dan siaga dalam segala situasi dan kondisi

Cekatan dalam melakukan setiap pekerjaan

Tunjukan sikap siap membatu.

Berprilaku sopan dan santun dalam berbicara

Antisipatif dan tanggap terhadap kebutuhan pelanggan/ tamu/ klien

Dapat diandalkan dalam melaksanakan kepercayaan

Disiplin dan konsisten dalam menjalankan tugas

SOP PROSEDUR BODY CHECK SATPAM

SOP PROSEDUR BODY CHECK SATPAM

PEMERIKSAAN BADAN :

Security Body Check merupakan standar keamanan di berbagai negara. Hal tersebut dilakukan guna meminimalisir dan meningkatkan kemanan serta mencegah terjadinya tindak kejahatan.

1. Body searching hanya boleh dilakukan security - satpam Sekwan/ perempuan terhadap tamu atau karyawan perempuan

CARA APEL SECURITY SATPAM

CARA APEL SATPAM - SECURITY

Apel akan bertugas

1. Pengambil apel supervisor/ komandan regu/ chief security menuju ke depan Anggota yang melaksanakan apel, kemudian “Danru Laporan”
2. Komandan regu mengulangi perintah pengambil apel,,, “Danru Laporan”
3. Kemudian komandan regu menghadap serong kiri dan maju ke depan pengambil apel dan serong kanan lurus di depan pengambil apel dan melakukan penghormatan kepada pengambil apel lalu dibalas oleh pengambil apel.
4. Komandan regu melaporkan kepada pengambil apel

                  Lapor regu……………     Jumlah ……………..

                                                            Hadir ……………….

                                                            Tidak hadir …………

                                                            Keterangan ………… Sakit

SOP PATROLI SECURITY SATPAM SECURITY

PATROLI

Tujuan

Security dapat mengerti,memahami dan melaksanakan prosedur KERJA PATROLI di lokasi PERUSAHAAN, untuk mendapatkan suatu system manajemen yang bersih dan berwibawa , sehubungan  dengan usaha membentuk good corporate governance dalam PERUSAHAAN.

Definisi

SECURITY adalah petugas yang ditugaskan secara khusus untuk menjalankan control pemeriksaan masuk dan keluar guna keamanan dan keselamatan asset PERUSAHAAN.

Infrastruktur yang diperlukan

• Tour Guard
• Borgol.
• Pentungan
• Senter
• LOG BOOK

Prosedur kerja

• Chief Security membuat agenda kerja hari tersebut.
• Chief Security menyampaikan agenda kerja ke anggotanya pada saat pergantian shift.
• PETUGAS PATROL shift sebelumnya melakukan serah terima tugas ke PETUGAS PATROL shift pengganti. Yang diserahterimakan meliputi:

1. Radio/HT
2. Tour Guard
3. Borgol
4. Kunci gedung dan peralatan SECURITY lainnya.
5. Log book kegiatan shift sebelumnya

• Chief Security menyampaikan semua informasi kegiatan shift sebelumnya.
• PETUGAS PATROL melakukan patroli/ pengecekan sesuai jadwal dan menindaklanjuti temuan shift sebelumnya kalau ada.
• Jika ada masalah pada saat bertugas dan tidak dapat diatasi langsung laporkan saat itu juga ke Superintendent sampai permasalahan dapat diselesaikan.
• Setelah selesai PETUGAS PATROLI membuat laporan lengkap dan minta persetujuan Chief Security untuk selanjutnya dilaporkan ke pihak manajemen.
• Selesai.

RUANG LINGKUP 

1. Ruang lingkup Patrol dan guard adalah untuk menjaga fasilitas-fasilitas, pegawai-pegawai, dan kegiatan-kegiatan didaerah Kawasan Industri, meliputi Kantor Utama, tanki, Gudang,  fasilitas produksi, proyek-proyek konstruksi, Semua pintu gerbang masuk, infra struktur komunikasi dan daerah-daerah lain yang membutuhkan pengamanan.
2. Melaksanakan tugasnya untuk melindungi asset-asset PERUSAHAAN didaerah Kawasan Industri tersebut, termasuk pegawainya, fasilitas-fasiltas, infra struktur, Kegiatan Operasi PERUSAHAAN, mencegah kejadian-kejadian pencurian, sabotase, terorisme, masuk tanpa izin, dan kegiatan-kegiatan illegal pada daerah terlarang, penggelapan dan kegiatan kriminal lainnya didalam kawasan Industri Dikawasan  tersebut dan daerah disekitar lingkungan perusahaan.
3. Melaksanakan operasi pengamanan yang baik dengan menjalan tugas dan tanggung jawab  sesuai dengan ketentuan ketentuan , prosedur-prosedur dan kebijakan-kebijakan PERUSAHAAN.
4. Memakai seragam dan peralatan Perlindungan diri dan teknologi pengaman untuk tugas-tugas pengamanan diberbagai kondisi lapangan .

DEFINISI:

1. Patroli adalah petugas yang ditugaskan secara khusus untuk menjalankan patroli  diwilayah ang meliputi keseluruhan pagar yang mengelilingi pabrik, plant, gudang, perkantoran, tanki pengumpul, instalasi listrik, dan kritikal fasilitas lainnya di lingkungan
2. Guard adalah petugas penjagaan yang ditugaskan secara khusus untuk menjalankan pengamanan diwilayah tertentu dengan wilayah yang sudah ditetapkan dan menduduki post tertentu yang menjadi tempat kerjanya.
3. Log book adalah buku yang dipergunakan untuk mencatat atau membuat laporan harian selama menjalankan tugas, dan harus ditimbang terimakan secara tidak terputus kepada petugas pengganti berikutnya.

TUGAS POKOK PATROLI

1. Melaksanakan pemeriksaan perlengkapan sebelum memulai tugas patroli
2. Melaksanakan/melakukan pengontrolan di area masing-masing wilayah Patroli
3. Melaksanakan pengecheckan ke pos-pos jaga
4. Melakukan inspeksi  bersama pegawai Safety pada  Program Safety.
5. Melaksanakan Field Interview
6. Melakukan Inspeksi perimeter keamanan disekitar pabrik
7. Melakukan check dan patroli dengan Amano system
8. Melaksanakan Check No Smoking dil area no smoking.
9. Melaksanakan/Menegur kendaraan luar parkir di area dan menyuruhnya keluar.
10. Mencatat segala activitas di dalam Jurnal serta Laporan Kejadian.

TANGGUNG JAWAB PATROLI

1. Bertanggung jawab penuh atas keamanan untuk daaerah yang berada pada tanggung jawabnya
2. Menguasai dan memahami pekerjaannya dengan baik
3. Melakukan pengecheckan dan pengawasan secara terus menerus, teliti dan seksama terhadap semua aktivitas dan kegiatan atau manusia yang melewati daerah sekitar pabrik
4. Bertindak dengan cepat jika menemukan hal-hal yang mencurigakan dan berbahaya.
5. Sellalu berkomunikasi dengan anggota keamanan lainnya demi terjaganya informasi dengan cepat dan terarah.
6. Mencatat dan membuat laporan pada setiap akhir pekerjaan

PROCES UTAMA PATROLI

1. Pengechekan dan control diseluruh area atau zona di Matak base termasuk facilitas lainnya.
2. Membantu petugas jaga di post menyelesaikan masalah
3. Menegakkan aturan terhadap pelanggaran Peraturan perusahaan, kebijakan perusahaan.
4. Menjaga hubungan yang baik dengan semua pihak.
5. Mempersiapkan peralatan patroli dan kendaraan patroli dengan baik
6. Melakukan patroli terhadap fasilitas- fasilitas penting
7. Melakukan patroli pada poin – poin reader, memakai Amano system.
8. Mengontrol aktivitas karyawan Kontraktor, khususnya dalam pelanggaran selama di area Industri.
9. Melakukan field interview terhadap orang yang tidak dikenal yang memasuki wilayah yang dilarang.
10. Membuat laporan harian selama melaksanakan tugas.
11. Melaporkan situasi keamanan setiap satu jam sekali ke Security office.
12. Melakukan Tindakan Pertama di Tempat Kejadian Perkara.
13. Memelihara kelengkapan dan barang inventaris yang menjadi tanggung jawabnya.
14. Mengikuti apel sebelum melaksanakan tugas.
15. Melakukan timbang terima tugas dan tanggung jawab dengan petugas sebelumnya dengan baik.
16. Mempersiapkan peralatan penjagaan dan peralatan pos jaga dengan baik
17. Melakukan patroli terhadap fasilitas- fasilitas penting di Pabrik pada sektor yang menjadi tanggung jawabnya.
18. Melakukan inspeksi terhadap Pagar, lampu penerangan pada sektor yang menjadi tanggung jawabnya.
19. Melakukan field interview terhadap orang yang tidak dikenal yang memasuki Red Zone area.
20. Membuat laporan harian selama melaksanakan tugas.
21. Melaporkan situasi keamanan setiap satu jam sekali ke Chief Security.
22. Melakukan Tindakan Pertama di Tempat Kejadian Perkara.
23. Memelihara kelengkapan dan barang inventaris yang menjadi tanggung jawabnya.
24. Mengikuti apel sebelum melaksanakan tugas

CARA PELAPORAN SATPAM SECURITY

PELAPORAN SATPAM - SECURITY

Membuat dan menyerahkan Laporan kepada pimpinan yang ditunjuk seperti antara lain sebagai berikut :

1. Laporan situasi harian termasuk penempatan petugas, lokasi-lokasi yang dijaga, peristiwa-peristiwa, isu-isu, kondisi setempat (cuaca, social-politik, secara fisik), catatan keselamatan kerja dan lingkungan dan tindakan-tindakan atau inisiatif yang diambil.
2. Laporan rinci terhadap kejadian (Laporan Kejadian) dan pelanggaran keamanan dan Keselamatan kerja.

RENCANA KERJA PENGAMANAN SATPAM KEAMANAN

RENCANA PENGAMANAN SATPAM - SECURITY

Rencana Pengamanan yang dilakukan yaitu melaksanakan pengamanan khusus di semua area adalah suatu bentuk keterpaduan semua unsur yang terlibat dalam Kegiatan Pengamanan (GIAT PAM) dengan melakukan kegiatan pre-emtif, preventif dan represif terbatas secara terpadu dengan atau tanpa bantuan Aparat Kepolisian/ TNI dan Aparat Pemerintah dalam mengantisipasi terjadinya ancaman, gangguan dan hambatan sehingga operasional KLIEN tetap berjalan dengan lancar yang meliputi ;

Unsur-unsur Pengamanan

Unsur yang terlibat dalam pengamanan, meliputi ;

1. Chief, Asst Chief, Danru dan Anggota Tim Pengamanan
2. Tim pengamanan sekitar area setempat.
3. TNI dan POLRI dalam hal ini POLRES dan POLSEK terkait.

TIPS TES WAWANCARA KERJA SATPAM SECURITY

TIPS INTERVIEW KERJA SATPAM - SECURITY

Dalam proses seleksi interview tenaga kerja security atau keamanan, proses interview harus memahami pentingnya persiapan sebelum interview kerja dilakukan, dan bagaimana caranya agar Sukses Interview

TIP MENJAGA KESEHATAN WAKTU JAGA MALAM SATPAM KEAMANAN

Kerja shift malam juga dapat mengganggu kemampuan tubuh, Namun Kita tetap bisa menjaga kesehatan tubuh Kita selama kerja shift malam dengan melakukan beberapa tips menjaga kesehatan selama Kita kerja shift malam.

Tips menjaga kesehatan selama kerja shift malam

Setiap orang memiliki cara yang berbeda untuk menjalani kerja shift malam, menerapkan beberapa strategi berikut ini dapat membantu Kita dalam mengatasi masalah kesehatan atau mental ketika kerja shift malam.

SAMAPTA SELEKSI SECURITY SATPAM

 Seleksi SatpaM

Untuk mendapatkan kualitas Satpam yang tinggi dan sesuai dengan kriteria, maka dalam seleksi calon anggota Satpam melakukan hal sebagai berikut :

Pemeriksaan Administrasi

Pemeriksaan administrasi ini terdiri dari :

1. Umur 18 s/d 35 tahun
2. Pendidikan minimal SMU/sederajat dan berijasah asli
3. Memiliki surat-surat yang sah dan masih berlaku : KTP, Kartu Keluarga, SKCK, Surat Dokter

CARA MENGAMBIL KEPUTUSAN SEORANG SECURITY SATPAM

CARA MENGAMBIL KEPUTUSAN SATPAM - SECURITY

Pengambilan keputusan adalah proses membuat pilihan dengan menentukan tujuan, mengumpulkan informasi, dan menilai keputusan alternatif. Cara mengambil keputusan tersebut adalah :

Mengidentifikasi keputusan yang akan diambil

SOP PEMERIKSAAN KENDARAAN SATPAM

 Cara Melakukan Pemeriksaan Kendaraan :

1. Pelayanan prima terhadap setiap orang yang kepentingan (Smile Service : melayani dengan senyuman, Promp Service : melayani dengan segera, Levely service : melayani dengan semangat), (3S 2M).
2. Memberi salam/ penghormatan kepada karyawan, Tamu serta para Pengunjung : Selamat Pagi/Siang/ Malam, Selamat  Datang di.... 

SISTEM MANAJEMEN PENGAMANAN (SMP) DAN PDAC SATPAM SECURITY PENGAMANAN KEAMANAN

Sistem Manajemen Pengamanan (SMP) PDAC

Aspek pengamanan perlu dikelola secara terintegrasi melalui penerapan Sistem Manajemen Pengamanan (SMP). Sistem Manajemen Pengamanan merupakan bagian dari manajemen secara keseluruhan yang meliputi struktur organisasi, perencanaan, tanggung jawab, pelaksanaan, prosedur, proses dan sumber daya yang dibutuhkan bagi pengembangan penerapan, pencapaian, pengkajian dan pemeliharaan kebijakan pengamanan dalam rangka pengendalian risiko yang berkaitan dengan kegiatan usaha guna mewujudkan lingkungan yang aman, efisien dan profesional.

Sistem manajemen pengamanan merupakan panduan bagaimana mengelola ancaman dan gangguan pada organisasi dalam upaya mencapai organisasi yang aman, produktif dan efisien, hal ini diatur dalam Perkap. No. 24 Tahun 2007 yang mengatur tentang sistem manajemen pengamanan yang diterbitkan oleh Kepolisian Negara Republik Indonesia dan telah diakui secara nasional. Ketentuan ini selaras dengan standar sistem manajemen pengamanan yang telah ada dan mudah diintegrasikan dengan sistem manajemen lainnya yang ada di perusahaan dengan sistematika yang sama yaitu PDCA (Plan, Do, Check, and Action).

Satuan Pengamanan merupakan bentuk pengamanan swakarsa yang bertugas membantu Polri di bidang penyelenggaraan keamanan dan ketertiban masyarakat, terbatas pada lingkungan kerjanya dan pengaturan mengenai Satuan Pengamanan pada organisasi, perusahaan atau instansi/ Lembaga pemerintah merupakan kewenangan Kepala Kepolisian Negara Republik Indonesia dan pengelolaannya dilakukan secara professional dalam suatu Sistem Manajemen Pengamanan.

Untuk mendukung ketentuan operasional di perusahaan pengguna jasa menerapkan Sistem Manajemen Pengamanan khusus yang diterapkan sebagi dasar pedoman bagi seluruh anggota Satuan Pengamanan yang dikelola, dengan tujuan kelancaran keamanan dan kenyamanan di area kerja pengguna jasa. Perusahaan atau Instansi yang memilih satuan pengamanan telah memberikan kepercayaan untuk objek pengamanan asset dan wilayah perusahaan terhadap yang berwenang dan diharapkan dapat melakukan pengamanan secara sistematis demi mendukung terlaksananya kegiatan produktivitas secara optimal, bertanggung jawab penuh atas labor supply atau full manage services serta pembinaan dan pelatihan kompetensi satpam yang sesuai dengan kesepakatan bersama perusahaan pengguna jasa.

Tiga tingkatan pelatihan dibagi menjadi:

1. Pelatihan Gada Pratama, pelatihan dasar bagi anggota/ calon anggota satpam yang belum pernah mengikuti pelatihan di bidang satpam.
2. Pelatihan Gada Madya, pelatihan satpam bagi anggota satpam yang dipersiapkan untuk menduduki jabatan setingkat Kepala regu keatas (supervisor)
3. Pelatihan Gada Utama, pelatihan satpam bagi manajer/ calon manajer/ chief security atau bagi manajer yang bertanggung jawab terhadap bidang pengamanan.

Pelatihan ini diselenggarakan dengan tujuan agar seluruh Satuan Pengamanan dapat kompeten dalam bertugas dan telah siap dalam segala situasi dan kondisi yang terjadi di area kerja serta telah mengetahui aturan dalam mengenakan seragam beserta atribut yang sesuai dengan Perkap No.24 tahun 2007 agar tidak terjadinya anggota satuan pengamanan yang ditindak karena ketidakpatuhan dalam aturan yang telah ditentukan. 

Tanda kewenangan akan diberikan setelah anggota/ calon anggota satpam telah menyelesaikan kurikulum kompetensi pelatihan dan dengan diberikannya tanda kompetensi ini satpam telah resmi mengemban tugas kepolisian terbatas di area kerja. 

Menciptakan sistem pengamanan di tempat kerja dengan melibatkan unsur manajemen, tenaga kerja, kondisi dan lingkungan kerja yang secara profesional terintegrasi untuk mencegah dan mengurangi kerugian akibat ancaman, gangguan dan/atau bencana serta mewujudkan tempat kerja yang aman, efisien dan produktif. 

Standar dalam Sistem Manajemen Pengamanan meliputi:

1. Penetapan kebijakan pengamanan dan menjamin komitmen terhadap penerapan SMP.
2. Perencanaan pemenuhan kebijakan tujuan dan sasaran manajemen pengamanan.
3. Penerapan kebijakan SMP secara efektif dengan mengembangkan kemampuan dan mekanisme pendukung yang diperlukan untuk mencapai kebijakan, tujuan dan sasaran pengamanan
4. Pengukuran, pemantauan dan evaluasi kinerja pengamanan serta melakukan tindakan perbaikan dan pencegahan.
5. Peninjauan secara teratur dan peningkatan pelaksanaan SMP secara berkesinambungan

Tugas pokok satpam adalah menyelenggarakan keamanan dan ketertiban di area kerja yang meliputi aspek pengamanan fisik, personel (Karyawan, tamu, pejabat VVIP), informasi dan pengamanan teknis lainnya. Sedangkan fungsi satpam adalah melindungi dan mengayomi area kerja dan setiap gangguan keamanan, serta menegakkan peraturan dan tata tertib yang berlaku di area kerja tempat bertugas.

Dalam pelaksanaan tugasnya satpam sebagai pengemban fungsi kepolisian terbatas berperan sebagai:

1. Unsur membantu pimpinan organisasi / perusahaan / instansi / pengguna jasa satpam di bidang pembinaan keamanan dan ketertiban area kerja
2. Unsur pembantu Polri dalam pembinaan keamanan dan ketertiban masyarakat, penegakkan peraturan perundang-undangan serta menumbuhkan kesadaran dan kewaspadaan keamanan (Security mindeedness dan Security awareness) di area kerja.

BERMENTAL BAJA INI KUNCINYA... SECURITY SATPAM

TINDAKAN PERTAMA TEMPAT KEJADIAN PERKARA SECURITY SATPAM, TPTKP SATPAM

 

CARA MENANGANI ORANG MARAH ILMU SATPAM

Menangani Orang Yang Marah :

Atasi dan laporkan sesegera mungkin.

Prosedur :

1. Bila memungkinkan, ajak tamu ke tempat yang lebih nyaman dan tertutup.
2. Persilahkan duduk.
3. Persiapkan minuman kalau ada.

CARA PENERIMAAN TAMU BERSENJATA

Penerimaan Tamu Bersenjata

Apabila tamu (Customer) dengan membawa senjata api atau senjata tajam dan sejenisnya, maka security harus tetap bersikaplah tenang, jangan menunjukkan sikap panik.

Prosedur :

1. Apabila tamu dari anggota TNI/ POLRI dengan berseragam dinas lengkap dan bermaksud bertemu Staff/ pimpinan Kantor, tanyakan dengan sopan Kartu Tanda Pengenal ( Kartu Anggota) dan perlakukan sesuai prosedur pelayanan tamu.

CARA MENANGANI KOMPLIN KLIEN SATPAM

Menangani Keluhan (Komplen) :

Atasi dan laporkan keluhan sesegera mungkin.

Prosedur :

1. Meminta maaf kepada tamu atas ketidak nyamanan tsb.
2. Tanyakan kepada tamu apa yang dikehendaki atau yang menjadi komplenannya.
3. Mendengarkan komplain tanpa memotong pembicaraan.

PERPOL NOMOR 4 TAHUN 2020 TENTANG PERATURAN SATUAN PENGAMANAN SATPAM

PEMERIKSAAN KENDARAAN OBJEK VITAL,SECURITY - SATPAM - KEAMANAN

Cara Melakukan Pemeriksaan Kendaraan :

1. Pelayanan prima terhadap setiap orang yang kepentingan (Smile Service : melayani dengan senyuman, Promp Service : melayani dengan segera, Levely service : melayani dengan semangat), (3S 2M).
2. Memberi salam/ penghormatan kepada karyawan, Tamu serta para Pengunjung : Selamat Pagi/Siang / Malam, Selamat  Datang di.... 

SEJARAH SINGKAT SATPAM INDONESIA

SALAM SATPAM JAYA

Satuan pengamanan atau yang sering kita sebut sebagai SATPAM: adalah Satuan kelompok petugas yang dibentuk oleh instansi/ badan/ proyek/ badan usaha untuk melaksanakan  pengamanan phisik dalam rangka menyelenggarakan keamanan swakarsa dilingkungan/ kawasan kerjanya.

Satpam sendiri pertama kali ditetapkan oleh kepala kepolisian  negara republik indonesia Jenderal Polisi  Prof DR.  Awaloedin Djamin. MPA  melalui surat keputusan  Kapolri  Nomor polisi : Skep/126/XII/1980 tanggal 30 desember 1980 tentang  POLA PEMBINAAN SATPAM, Berawal dari skep itulah setiap tanggal 30 Desember diperingati  menjadi hari Satpam.